Waarom ik je altijd twee internetlijnen aanraad

Stel je voor dat je kantoor een lego-brug is, en je internetlijn de enige pijler eronder. Zolang die pijler staat, merk je er niets van. Maar op de dag dat hij wegvalt, ligt alles in het water: je kassa, je boekhouding, je telefonie, je mails.

Daarom raad ik elke kmo die ik help twee internetlijnen aan. Geen luxe, maar een verzekering die je niet vaak nodig hebt en des te meer waardeert wanneer het gebeurt. In deze post leg ik uit wat ik daarmee bedoel.

Eén lijn is één punt waar alles aan hangt

De meeste kantoren hebben één verbinding. Die valt zelden uit, dat klopt. Maar als het gebeurt, heb jij daar geen invloed op: een graafwerk in de straat, een defect in de wijkkast, een storing bij de provider. Je wacht tot iemand anders het oplost.

Dan blijkt wat internet echt betekent voor je bedrijf. Veel kmo's werken vandaag in de cloud: Microsoft 365, je boekhoudpakket, je klantenbeheer, je telefoon. Zonder internet kan je team vaak gewoon niet verder.

Twee lijnen is niet hetzelfde als twee gescheiden lijnen

Dit is het punt waar het vaak misgaat. Twee abonnementen betekent niet automatisch twee onafhankelijke verbindingen. Lopen beide over dezelfde kabel, hetzelfde netwerk of dezelfde provider, dan is het eigenlijk één lijn met twee facturen.

Echte redundantie betekent dat de twee lijnen niets met elkaar delen. Bij de verbindingen die ik doorverkoop van WAN-connect is dat het uitgangspunt: minstens twee volledig gescheiden verbindingen per locatie, waarvan één op hun eigen netwerk en één via een derde partij. Valt de ene weg, dan neemt de andere over.

De tweede lijn hoeft niet even snel te zijn

Een veelgehoord bezwaar is: dat wordt duur. Maar je back-up hoeft je dagelijkse werk niet in volle snelheid te dragen. Hij moet ervoor zorgen dat je bedrijf blijft draaien. Een paar voorbeelden van wat daarvoor werkt:

• Een hoofdverbinding via glasvezel of coax, met 5G als back-up.
• Een hoofdverbinding via coax, met VDSL als tweede, volledig aparte lijn.
• Een 5G-router die automatisch overneemt zodra de vaste lijn wegvalt.

Wat je kiest hangt af van wat er op jouw adres beschikbaar is. Dat verschilt van straat tot straat, en daar help ik je graag mee.

Wat een SLA bij één lijn waard is

Nog iets wat weinig mensen weten: de SLA bij WAN-connect geldt per locatie, niet per lijn. Heb je maar één lijn, dan is er geen SLA en wordt het 'best effort'. Dat is dus precies de situatie waarin je een garantie het hardst nodig hebt.

Dat betekent niet dat het dan niet meer opgelost wordt. Het betekent dat er geen afgesproken hersteltermijn is. Lees dit dus altijd na, bij elke provider en in elk contract.

Wat kost het jou als je internet een uur uitvalt?

Reken het eens na, eerlijk en zonder te overdrijven:

• Hoeveel mensen kunnen niet verder werken?
• Welke omzet of facturatie loopt er in dat uur?
• Wat doe je met klanten die je niet bereiken?

Vergelijk dat met wat een tweede lijn per maand kost. Voor sommige kantoren is één lijn prima. Voor een winkel, een praktijk of een bedrijf dat met een kassa of cloudsoftware werkt, valt de rekening vaak snel in het voordeel van twee.

Mijn rol hierin

Ik wil hier transparant over zijn: ik ben de tussenpersoon. Ik verkoop de verbindingen van WAN-connect door onder de naam EltyNet. WAN-connect is een Belgische B2B-provider die enkel internet doet, en niet onder één specifieke telecomoperator hangt. Dat betekent dat ze niet vastzitten aan één netwerk en dus kunnen kiezen wat op jouw adres het best past.

Wil je weten wat er op jouw adres kan en of je tweede lijn echt onafhankelijk is van de eerste? Dan kijk ik graag mee.

Wat je vandaag al kan doen

• Zoek op welke verbinding(en) je nu hebt en bij welke provider.
• Controleer of je tweede lijn echt onafhankelijk is van de eerste.
• Vraag je provider welke afspraken er gelden bij een storing, en of die per lijn of per locatie gelden.
• Test minstens één keer of je back-up echt overneemt. Een back-up die je nooit getest hebt, is een hoop.

Twijfel je of jouw situatie in orde is? Neem gerust contact met me op, dan overlopen we samen hoe jouw verbinding er nu uitziet.